سياسة الاستبدال والاسترجاع

حقوقك عند التسوق

تلتزم شركة صمود المتقدمة التجارية بحقوق المستهلك وفق الأنظمة السعودية. يمكنك طلب العدول خلال سبعة أيام تالية لاستلام المنتج، ما دام لم يُستخدم أو يُنتفع به، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. لا يلغي التخفيض أو العروض الحقوق النظامية.

كيفية تقديم الطلب

تواصل عبر واتساب 966503360244 أو Kang92010@gmail.com مع رقم الطلب واسم المنتج وسبب الطلب، وأرفق صورًا عند وجود تلف أو اختلاف. سنوضح خطوات إعادة المنتج بعد مراجعة الحالة.

حالة المنتج

يرجى المحافظة على المنتج وملحقاته وتغليفه. تطبق الاستثناءات المنصوص عليها نظامًا بحسب طبيعة المنتج، ومنها المنتجات المصنوعة وفق مواصفات خاصة، دون الإخلال بحقوقك عند وجود عيب أو عدم مطابقة. لا تُرفض المنتجات الطبية لمجرد تصنيفها كمنتجات طبية.

العيوب وعدم المطابقة

عند استلام منتج تالف أو غير مطابق، تواصل معنا لمعالجة الحالة وفق حقوقك النظامية. لا تؤثر هذه السياسة على ضمان المصنع أو الضمانات المقررة نظامًا.

تكاليف الاسترجاع والاسترداد

تحدد تكاليف الإعادة وطريقة استرداد المبلغ وفق سبب الاسترجاع والأنظمة المعمول بها. تُوضح لك آلية الاسترداد عند اعتماد الطلب دون رسوم غير معلنة.

شركة صمود المتقدمة التجارية — سجل تجاري 7041851838 — الرياض، شارع أحد.